PREGUNTAS FRECUENTES
Selección y certificación de productos
Estos incluyen principalmente:
① Cantidad del pedido y grado de personalización;
② Suministro de materias primas ascendentes (como preformas de fibra óptica);
③ Capacidad actual de la fábrica;
④ Distancia logística y eficiencia del despacho de aduanas (para pedidos de exportación).
Nuestros productos han pasado la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001, la certificación del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional ISO 45001, la certificación del sistema de gestión ambiental ISO 14001, RoHS (sustancias restringidas), CE (acceso al mercado de la UE), marca de cumplimiento REACH y otras certificaciones autorizadas.
Por supuesto. Proporcionaremos de forma proactiva copias de los certificados de certificación de productos relevantes e informes de pruebas de terceros (como pérdida de inserción, resistencia a la tracción y otros datos de prueba) después de la confirmación del pedido. También podemos proporcionar versiones en inglés de estos documentos a petición del cliente.
- La fibra monomodo (como G.652D, G.657A1) es adecuada para transmisiones de alta velocidad y larga distancia (como redes de área metropolitana, interconexión de centros de datos).
- La fibra multimodo (como OM3, OM4) es más adecuada para escenarios de alta densidad y distancias cortas (como el cableado interno en salas de computadoras), con un costo menor y una construcción más sencilla.
El número de núcleos debe seleccionarse en función de los requisitos actuales de ancho de banda y los planes de expansión futuros, con un rango común de 2 a 288 núcleos. En términos de estructura, se prefiere una estructura con amortiguación ajustada para ambientes interiores, mientras que se recomiendan estructuras de tubos sueltos trenzados (como GYTA) o blindadas (como GYTS) para escenarios aéreos/con conductos al aire libre para mejorar la protección mecánica.
- LSZH (Bajo humo y libre de halógenos): Adecuado para lugares interiores densamente poblados (como centros de datos, edificios de oficinas), produciendo menos humo y menor toxicidad durante la combustión, cumpliendo con los requisitos de seguridad contra incendios.
- PE (Polietileno): Altamente resistente a la intemperie, utilizado principalmente para cables ópticos aéreos o enterrados directamente en exteriores.
- PVC (cloruro de polivinilo): de menor costo, comúnmente utilizado para cableado en áreas interiores no críticas, pero libera vapores tóxicos cuando se quema.
Estado del pedido
Su número de pedido se incluye en la confirmación del pedido por correo electrónico con un enlace automático al OMC de estado del pedido. Cuando realiza su pedido por teléfono, un socio le dará su número de pedido. Es una buena idea guardar la confirmación del pedido por correo electrónico o anotar el número para consultarlo en el futuro. Si olvida o pierde su número de pedido, puede obtenerlo comunicándose con el Centro de Atención al Cliente por correo electrónico o llamando al +86-755-23776806 o chat en vivo.
Una vez que se haya procesado un pedido que haya realizado para entrega, recibirá una confirmación por correo electrónico. La confirmación contendrá la fecha de entrega prevista, su dirección de envío, su número de pedido y cualquier otro cambio en su pedido.
Para verificar el estado de entrega de su pedido, inicie sesión en su cuenta y en la página "seguir un pedido" puede rastrear su pedido cómodamente o puede contactarnos directamente para conocer el estado.
Su historial de pedidos se mantendrá para siempre
En horario comercial, nos ocuparemos de su pedido inmediatamente. Le informaremos el tiempo de entrega y el método de envío, y le confirmaremos cierta información que necesitábamos para el envío. De lo contrario, tendrá que esperar un día hábil o un día y medio para ocuparse de su negocio.
Compra
Sí, OEM/ODM está disponible. Simplemente envíenos las especificaciones del artículo, por favor.
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Sí, dentro de las 24 horas que puede eliminar y agregar en cualquier momento, le enviaremos un correo electrónico o lo llamaremos para confirmar su pedido antes del envío.
Llame inmediatamente al +86-755-23776806 o chatee en vivo con nosotros o envíenos un correo electrónico. La mayoría de los pedidos se transmiten casi de inmediato a nuestra fábrica y es posible que no podamos cancelar su pedido; infórmenos lo antes posible.
Absolutamente, haremos todo lo posible para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes, ya que somos un fabricante y proveedor muy famoso de productos de fibra óptica en China, y hay muchos productos que tenemos pero que no figuran en el sitio web. Simplemente comuníquese con uno de nuestro experimentado personal de ventas y podrá ayudarlo a obtener el producto que necesita en un pedido especial.
Sí, lo hacemos. Realizamos envíos a todo el mundo.
Devoluciones
Simplemente llame al +86-755-23776806 o chatee en vivo o envíe un correo electrónico a sales@omcftth.com
El costo de envío de devolución debe ser pagado por el comprador. Tenga en cuenta: No importa el motivo, los compradores deben pagar los gastos de envío para devolver los productos insatisfechos y, sin importar el cambio o el reembolso, los compradores deben enviar nuestros productos primero. Después de recibir los artículos devueltos, procesaremos el reembolso o el cambio inmediatamente.
Si recibe artículos dañados, incorrectos o faltantes en su pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Es posible que se requiera determinada información para la verificación de:
• Paquete de imágenes en / caja
• Foto del embalaje
• Foto del daño/artículos incorrectos. Los clientes pueden enviar la información anterior a sales@omcftth.com.
Un representante revisará el pedido y responderá dentro de las 24 horas
Nuestros clientes son bienvenidos a ser nuestro agente o distribuidor en su país.
