ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Статус заказа
Номер вашего заказа указан в подтверждении заказа по электронной почте с автоматической ссылкой на статус заказа OMC. При заказе по телефону партнер сообщит номер вашего заказа. Рекомендуется сохранить подтверждение заказа по электронной почте или записать номер для дальнейшего использования. Если вы забудете или потеряете номер своего заказа, его можно получить, обратившись в Центр обслуживания клиентов по электронной почте, позвонив по телефону +86-755-23776806 или в чат.
Как только заказ, который вы разместили на доставку, будет обработан, вы получите подтверждение по электронной почте. В подтверждении будет указана ожидаемая дата доставки, ваш адрес доставки, номер вашего заказа и любые другие изменения в вашем заказе.
Чтобы проверить статус доставки вашего заказа, войдите в свою учетную запись и на странице "Отслеживание заказа" вы можете удобно отслеживать свой заказ или связаться с нами напрямую, чтобы узнать статус.
История ваших заказов будет храниться вечно
В рабочее время мы незамедлительно обработаем ваш заказ. Мы сообщим вам время выполнения и способ доставки, а также подтвердим вам некоторую информацию, необходимую для доставки. В противном случае вам придется ждать один рабочий день или полтора дня, чтобы разобраться со своими делами.
Покупка
Да, OEM/ODM доступен. Просто пришлите нам характеристики товара, пожалуйста.
Добро пожаловать! Вы можете посетить нашу компанию в любое время. Пожалуйста, сообщите нам заранее.
Покупайте в больших количествах, и вы сможете сэкономить еще больше. Чтобы получить оптовую скидку, просто позвоните по телефону +86-755-23776806, в чат или напишите по адресу sales@omcftth.com.
Да, в течение 24 часов вы можете удалить и добавить в любое время, мы отправим вам электронное письмо или позвоним, чтобы подтвердить заказ перед отправкой.
Немедленно позвоните по телефону +86-755-23776806, поговорите с нами в чате или напишите нам по электронной почте. Большинство заказов почти сразу передаются на нашу фабрику, и ваш заказ не может быть отменен, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.
Конечно, мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить потребности всех наших клиентов, поскольку мы являемся очень известным производителем и поставщиком оптоволоконной продукции в Китае, и у нас есть много продуктов, но они не указаны на веб-сайте. Просто свяжитесь с одним из наших опытных сотрудников отдела продаж, и он поможет вам получить нужный вам продукт по специальному заказу.
Да, мы делаем. Мы осуществляем доставку по всему миру.
Возвращает
Просто позвоните по телефону +86-755-23776806, поговорите в чате или отправьте электронное письмо по адресу sales@omcftth.com
Стоимость обратной доставки должна быть оплачена покупателем. Обратите внимание: по какой-либо причине покупатели должны оплатить стоимость доставки, чтобы вернуть неудовлетворенный товар, и независимо от того, подлежит ли он обмену или возврату денег, покупатели должны сначала отправить нашу продукцию. После получения возвращенного товара(ов) мы немедленно осуществим возврат или обмен.
Если вы получили поврежденные/неправильные или отсутствующие в вашем заказе товары, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов в течение 7 дней с даты доставки. Определенная информация может потребоваться для проверки:
• Пакет изображений на коробке
• Фотография упаковки
• Фотографии повреждений/неправильных товаров клиенты могут отправить указанную выше информацию на адрес sales@omcftth.com.
Представитель рассмотрит заказ и ответит в течение 24 часов
Наши клиенты могут стать нашим агентом или дистрибьютором в своей стране.
